POLÍTICA DE ENVÍOS Y PREGUNTAS FRECUENTES
ENVÍOS Y PQR´S
¿En qué se diferencia LuloRepublic.com de otros sitios?
A diferencia de otros minoristas en línea, somos empresarios enfocados y cuidadosos con el servicio al cliente en todo el proceso de compra. Trabajamos arduamente en la escogencia de productos útiles, probados y de calidad, brindando promociones permanentes. Mantenemos canales de comunicación abiertos 24/7. Podemos garantizarte productos de calidad, entrega rápida y a precios competitivos. Ofrecemos Envíos gratis y Pagos contraentrega.
¿Cuánto tiempo se demora recibir mis productos?
LULO REPUBLIC es distribuidor de productos de diferentes proveedores nacionales e importadores con bodegas en las principales ciudades de Colombia y es por eso que tu pedido tendrá una entrega estimada de 2 a 5 días hábiles, este tiempo depende de la ciudad donde te encuentres, de algunos factores como el clima o las condiciones de orden público en el país.
¿Con cuáles empresas transportadoras envían mis productos?
Los envíos y el recaudo se hacen por la empresa de mensajería Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora y Envía, entre otras, ellos son nuestros aliados estratégicos para asegurar una total eficiencia y transparencia en el envío y recaudo del dinero.
¿Cómo puedo obtener ayuda con mi pedido?
Puede comunicarse directamente con nosotros llamando a los teléfonos:
317-3742306 o al 318-2537964.
También puede enviarnos un correo electrónico a info@lulo republic.com. Puedes entrar a nuestras redes sociales y enviarnos mensajes directos en Messenger de Facebook e Instagram, aparecemos como @LULOREPUBLIC
¿Qué método de pago se aceptan?
Aceptamos Pagos Contraentrega en toda Colombia.
¿Cómo puedo estar seguro que mis datos se mantendrán privados?
Nos aseguramos de que tu información se mantenga 100% protegida y privada. Nuestra página está alojada en SHOPIFY.COM que utiliza la misma seguridad que los mayores Bancos Nacionales e internacionales SSL.
2048-Bit SSL Certificates with Strong Encryption & Authentication
LULO REPUBLIC también está protegida por Mcafee Secure.
¿Cuánto cuesta el Envío?
Todos los productos pueden comprarse con ENVÍO GRATIS + Pago Contra Entrega.
¿Cuál es el tiempo de Procesamiento del Envío?
Queremos asegurarnos de que reciba tus artículos lo más rápido posible. Procesamos nuestros pedidos en un plazo máximo de 24 horas y los enviamos al día hábil siguiente. Procesamos pedidos de lunes a sábado. Tenga en cuenta que no alistamos ni enviamos los días Domingos y festivos.
¿Cómo puedo cancelar un pedido o solicitar un cambio?
Si por alguna razón deseas cancelar o cambiar tu pedido, contáctenos lo antes posible. Puedes cancelar tu pedido 24 horas después de haberlo realizado. Procesamos y enviamos los pedidos muy rápidamente, por lo que, si te comunicas con nosotros después de haber enviado tu paquete, no podemos realizar ningún cambio ni cancelarlo. Ten en cuenta que los paquetes que están en tránsito hacia el destino no se pueden cancelar.
¿Cómo ordenar una compra?
1. Ve a la página del artículo del producto que deseas ordenar.
2. En la página del producto que deseas, busca el botón y haz clic en "PIDE AQUÍ Y PAGA EN CASA”
3. Revisa tu pedido y, si todo está correcto, haz clic en el Formulario de Datos para entrega
4. En la nueva página, completa tu información (correo electrónico, nombre completo, dirección de envío, teléfono) y luego haz clic en "COMPLETAR EL PEDIDO" y listo, luego nosotros te contactaremos para que todos los datos recibidos estén correctos.
¿Me envías confirmación del pedido?
Si no recibes los detalles de tu pedido, la mayoría de las veces esto se debe a que puede haberse ingresado accidentalmente una dirección de correo electrónico incorrecta. A lo largo del proceso, enviamos 2-3 correos electrónicos, que incluyen una confirmación de pedido, un aviso de cumplimiento y un aviso de envío si el seguimiento está disponible.
Si cree que puede haber ingresado mal su correo electrónico, contáctenos llamando al teléfono 3182537964 o envíanos un correo electrónico a info@lulorepublic.com y lo arreglaremos por ti.
¿Cómo puedo seguir mi orden?
Le enviaremos por correo electrónico o a su número telefónico el número de seguimiento tan pronto como se envíen los artículos, lo que te permitirá hacer un seguimiento o rastreo del estado de su envío. Si no lo recibió, puede verificar si está en la carpeta de spam / basura. Si el correo electrónico no fue enviado, contáctenos y revisaremos tu pedido y te enviaremos el número de seguimiento.
Dependiendo de su ciudad de entrega, puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando uno de los siguientes sitios web:
https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/personas/inicio
http://www.envia.co/
http://interrapidisimo.com/
Si no está en casa cuando se realiza la entrega, el servicio postal puede dejar una tarjeta de aviso para informarle cómo y dónde puede recoger su paquete.
¿Qué sucede si no estaba presente en el momento de la entrega?
Por favor comunícate con LULO REPUBLIC - Servicio al cliente en el siguiente WhatsApp: +57 3182537964 o escríbenos al email: info@lulorepublic.com para poder reprogramar y agendar nuevamente tu entrega. La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega antes de cancelar tu orden y regresarnos el producto. Si no puedes esperar o no te encuentras en el lugar definido, puedes dejar a una persona encargada con el dinero para recibir tu pedido.
Nuestra Garantía
Realmente creemos que vendemos artículos en línea de excelente calidad, y nos asegurarnos de respaldar tu compra con una garantía de 30 días posterior al recibo. Si no tienes una experiencia positiva por CUALQUIER razón, haremos LO QUE sea necesario para asegurarnos de que estés 100% satisfecho con tu compra. Comprar artículos en línea puede ser una tarea desalentadora, por lo que queremos que te des cuenta de que existe un riesgo absolutamente CERO en comprar algo y probarlo. Si no te gusta, no hay resentimientos, lo arreglaremos. Por favor, consulta nuestras Políticas de Reembolso y Devolución.
Estamos aquí para ayudar
Si tienes alguna pregunta que no se encuentre en esta página, comunícate con nosotros en info@lulorepublic.com o envíanos un mensaje directo haciendo clic en el botón "WhatsApp" que se encuentra en la parte inferior derecha, lo contactaremos de inmediato.
Disponibilidad: Lunes a domingo 24 horas/7días a la semana.
¿En qué se diferencia LuloRepublic.com de otros sitios?
A diferencia de otros minoristas en línea, somos empresarios enfocados y cuidadosos con el servicio al cliente en todo el proceso de compra. Trabajamos arduamente en la escogencia de productos útiles, probados y de calidad, brindando promociones permanentes. Mantenemos canales de comunicación abiertos 24/7. Podemos garantizarte productos de calidad, entrega rápida y a precios competitivos. Ofrecemos Envíos gratis y Pagos contraentrega.
¿Cuánto tiempo se demora recibir mis productos?
LULO REPUBLIC es distribuidor de productos de diferentes proveedores nacionales e importadores con bodegas en las principales ciudades de Colombia y es por eso que tu pedido tendrá una entrega estimada de 2 a 5 días hábiles, este tiempo depende de la ciudad donde te encuentres, de algunos factores como el clima o las condiciones de orden público en el país.
¿Con cuáles empresas transportadoras envían mis productos?
Los envíos y el recaudo se hacen por la empresa de mensajería Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora y Envía, entre otras, ellos son nuestros aliados estratégicos para asegurar una total eficiencia y transparencia en el envío y recaudo del dinero.
¿Cómo puedo obtener ayuda con mi pedido?
Puede comunicarse directamente con nosotros llamando a los teléfonos:
317-3742306 o al 318-2537964.
También puede enviarnos un correo electrónico a info@lulo republic.com. Puedes entrar a nuestras redes sociales y enviarnos mensajes directos en Messenger de Facebook e Instagram, aparecemos como @LULOREPUBLIC
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Aceptamos Pagos Contraentrega en toda Colombia.
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Nos aseguramos de que tu información se mantenga 100% protegida y privada. Nuestra página está alojada en SHOPIFY.COM que utiliza la misma seguridad que los mayores Bancos Nacionales e internacionales SSL.
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¿Cuánto cuesta el Envío?
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¿Cuál es el tiempo de Procesamiento del Envío?
Queremos asegurarnos de que reciba tus artículos lo más rápido posible. Procesamos nuestros pedidos en un plazo máximo de 24 horas y los enviamos al día hábil siguiente. Procesamos pedidos de lunes a sábado. Tenga en cuenta que no alistamos ni enviamos los días Domingos y festivos.
¿Cómo puedo cancelar un pedido o solicitar un cambio?
Si por alguna razón deseas cancelar o cambiar tu pedido, contáctenos lo antes posible. Puedes cancelar tu pedido 24 horas después de haberlo realizado. Procesamos y enviamos los pedidos muy rápidamente, por lo que, si te comunicas con nosotros después de haber enviado tu paquete, no podemos realizar ningún cambio ni cancelarlo. Ten en cuenta que los paquetes que están en tránsito hacia el destino no se pueden cancelar.
¿Cómo ordenar una compra?
1. Ve a la página del artículo del producto que deseas ordenar.
2. En la página del producto que deseas, busca el botón y haz clic en "PIDE AQUÍ Y PAGA EN CASA”
3. Revisa tu pedido y, si todo está correcto, haz clic en el Formulario de Datos para entrega
4. En la nueva página, completa tu información (correo electrónico, nombre completo, dirección de envío, teléfono) y luego haz clic en "COMPLETAR EL PEDIDO" y listo, luego nosotros te contactaremos para que todos los datos recibidos estén correctos.
¿Me envías confirmación del pedido?
Si no recibes los detalles de tu pedido, la mayoría de las veces esto se debe a que puede haberse ingresado accidentalmente una dirección de correo electrónico incorrecta. A lo largo del proceso, enviamos 2-3 correos electrónicos, que incluyen una confirmación de pedido, un aviso de cumplimiento y un aviso de envío si el seguimiento está disponible.
Si cree que puede haber ingresado mal su correo electrónico, contáctenos llamando al teléfono 3182537964 o envíanos un correo electrónico a info@lulorepublic.com y lo arreglaremos por ti.
¿Cómo puedo seguir mi orden?
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Dependiendo de su ciudad de entrega, puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando uno de los siguientes sitios web:
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http://interrapidisimo.com/
Si no está en casa cuando se realiza la entrega, el servicio postal puede dejar una tarjeta de aviso para informarle cómo y dónde puede recoger su paquete.
¿Qué sucede si no estaba presente en el momento de la entrega?
Por favor comunícate con LULO REPUBLIC - Servicio al cliente en el siguiente WhatsApp: +57 3182537964 o escríbenos al email: info@lulorepublic.com para poder reprogramar y agendar nuevamente tu entrega. La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega antes de cancelar tu orden y regresarnos el producto. Si no puedes esperar o no te encuentras en el lugar definido, puedes dejar a una persona encargada con el dinero para recibir tu pedido.
Nuestra Garantía
Realmente creemos que vendemos artículos en línea de excelente calidad, y nos asegurarnos de respaldar tu compra con una garantía de 30 días posterior al recibo. Si no tienes una experiencia positiva por CUALQUIER razón, haremos LO QUE sea necesario para asegurarnos de que estés 100% satisfecho con tu compra. Comprar artículos en línea puede ser una tarea desalentadora, por lo que queremos que te des cuenta de que existe un riesgo absolutamente CERO en comprar algo y probarlo. Si no te gusta, no hay resentimientos, lo arreglaremos. Por favor, consulta nuestras Políticas de Reembolso y Devolución.
Estamos aquí para ayudar
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